রেফারেন্স

qb89-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেসব আইনি শর্ত প্রযোজ্য, সেগুলো এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার বিধি জেনে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলি
qb89 qb89-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখাটা অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন, সেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — সব স্পষ্ট। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির মূল অংশ, এবং প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সাথে সরাসরি জড়িত।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে লাগে — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর। বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না, এবং সবকিছু এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার নম্বরে কোড আসবে, সেটা দিলেই ঢুকতে পারবেন। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা সাথে সাথে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখার পর মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে এবং আপনাকে জানিয়ে আমরা সহযোগিতা করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি বা শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কাজ করবে এবং প্রয়োজনে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট দলে পাঠাবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে আমাদের সহায়তা ই-মেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নম্বর ও বিষয়ের শিরোনাম উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। শর্তাবলি, তথ্য নীতি আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আলাদা বিভাগে খুঁজে দেখুন — বেশিরভাগ উত্তর সেখানেই পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন করে থাকেন, সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের সংশ্লিষ্ট সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে, এবং সেটাও নির্দিষ্ট কারণে — যেমন লেনদেন যাচাই বা সহায়তা অনুরোধ সমাধান। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ পায় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তিত অংশ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকে।

আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। Rocket-সহ সব ওয়ালেট লেনদেন শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়, তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না। নিজ এলাকার নিয়ম জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে Nagad বা bKash-এ ফেরত পাঠানো হয়।

মূল কার্যক্রম চলবে, তবে সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে। প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন বিভাগে পুরো ইতিহাস দেখতে পাবেন — জমা, উত্তোলন, তারিখ ও ওয়ালেট তথ্যসহ। কোনো গরমিল মনে হলে সহায়তায় জানান।

আমাদের সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — বিষয়, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সংশ্লিষ্ট তথ্য উল্লেখ করুন। আমরা অভিযোগ গ্রহণ করে যাচাইয়ের পর উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনানুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।