রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qb89-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qb89 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু নীতির কথায় নয়, কাজের মধ্যে দেখা যায়। প্রতিটি লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর রাখা আছে। OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি মিলিয়ে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে — বাইরে থেকে পড়া যায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোখা যায় — পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢোকা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি সীমার মধ্যে তথ্য ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা তাদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — বাড়তি কিছু নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রশ্নের জন্যও একই পথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — সাধারণত নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তর দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, ওয়ালেট ডেটা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলনের লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। বিপণন, তৃতীয় পক্ষ বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই নম্বর শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন — সেখানে সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রদান করা হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখতে হয় — সেটুকু বাদ দিয়ে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালার আওতায় লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই পদ্ধতির কারণে শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়। প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — সেটা না থাকলে প্রবেশ আটকে যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা সাইটের নোটিশ বোর্ডে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শেষে উল্লেখ থাকবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে এটা সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে করা হয় এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান — ২৪/৭ পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় যাচাইয়ের পর অভিযোগ পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রয়োজনে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় করা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qb89 Bangladesh টেস্ট ক্রিকেট বেট qb89 লগইন রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা